Retour- en Terugbetalingsbeleid – OrigineelSpeelgoed.com
1. Retourvoorwaarden
- 14 dagen retourrecht na ontvangst
- Producten moeten ongebruikt en in originele staat zijn
- Originele verpakking en labels vereist
- Bewijs van aankoop nodig
2. Retourproces
- Meld uw retour aan via OrigineelSpeelgoed.com/retour
- Verpak het product zorgvuldig
- Gebruik het meegeleverde retouretiket (Nederland)
- Stuur het pakket terug
3. Terugbetaling
- Verwerking binnen 5 werkdagen na ontvangst
- Terugbetaling via oorspronkelijke betaalmethode
- Verzendkosten worden niet vergoed (tenzij product defect)
4. Uitzonderingen
Geen retour mogelijk voor:
- Gepersonaliseerde producten
- Hygiënische artikelen (bijv. speelgoed voor mondgebruik)
- Producten uit de outlet
5. Defecte producten
Bij ontvangst van defecte artikelen:
- Meld dit binnen 48 uur
- Voeg foto’s van het defect toe
- Wij sturen een vervangend product of betalen terug
6. Internationale retouren
- Klant draagt retourzendkosten
- Aanbevolen: track & trace gebruiken
- Importheffingen worden niet vergoed
7. Cadeauretouren
- Retour mogelijk met ordernummer
- Terugbetaling naar originele koper
- Alternatief: tegoedbon beschikbaar
Voor volledige informatie: OrigineelSpeelgoed.com/retourbeleid
Dit beleid kan wijzigen. Geldende versie staat op onze website.